복지관 이용자들이 사업 및 시설을 편리하게 이용할 수 있도록 의견을 수렴하고 편의를 지원하며
업무 효율성을 증진하고 조직의 내부 기능강화를 위해 서비스를 제공합니다.
조사연구사업
이용인 간담회
| 이용인 간담회 |
| 대상 |
복지관 이용인 |
| 내용 |
복지관 이용 전반에 대해 건의사항 제시, 의견수렴을 위한 공개 간담회 실시 |
| 이용기간 |
연 2회 |
조사연구사업
| 이용인 욕구조사 |
| 대상 |
복지관 이용인 |
| 내용 |
지역 내 장애인의 욕구 파악 및 서비스 계획 반영 |
| 이용기간 |
연 1회 |
조사연구사업
| 이용인 만족도조사 |
| 대상 |
복지관 이용인 |
| 내용 |
팀별(프로그램별) 고객만족도 조사 실시 및 계획 반영 |
| 이용기간 |
연 1회 |
재원개발
재원개발
| 민간재원과의 파트너십 구축 |
| 대상 |
민간재원 |
| 내용 |
- 민간재원 파악 및 정보관리
- 복지관련 민간대원(공동모금, 기업재단, 지역시민단체, 종교기관과의 파트너십 형성)
- 기업 및 관공서와 파트너십 신규 협약 준비
- 복지관 대외홍보와 장애인식 이미지 형성의 이중효과 도모
- 민간재원과의 관계형성
- 민간재원과의 파트너십 형성
- 외부공모를 통한 파트너십 형성
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| 이용기간 |
상시 |
재원개발
| 후원개발 및 관리 |
| 대상 |
지역 기업체 및 개인 |
| 내용 |
저소득 장애인들에게 교육·의료·생활비 등 다양한 영역의 자원을 통하여 경제적 위기에 처한 장애인이 기본 생활을 영위할 수 있도록 하기 위함 |
| 이용기간 |
상시 |
홍보사업
홍보사업
| 리플렛 제작 |
| 대상 |
장애인 및 지역주민 |
| 내용 |
복지관 현황에 대한 내용을 소책자로 제작 |
| 이용기간 |
연 1회 |
대외홍보
| 대외홍보 |
| 대상 |
지역사회, 일반시민 |
| 일시 |
수시 |
| 내용 |
- 미디어 홍보 : 신문, 잡지, TV, 라디오, 웹사이트를 통해 PR
- 홍보 관련 인사관리 : 기존 홍보대사 관리와 관련인사 섭외
- 관련기자재관리 : 카메라, 캠코더 등 관리
- 관련 자료 기록 : 사진, 동영상 파일 관리, 기사 스크랩
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| 이용기간 |
상시 |
홈페이지 제작
| 홈페이지 관리 |
| 대상 |
홈페이지 방문 고객 |
| 내용 |
신속한 업데이트 및 관리 |
| 이용기간 |
상시 |
복지뉴스
| 복지뉴스 |
| 대상 |
홈페이지 방문고객 |
| 내용 |
재활 · 복지관련 사회이슈 등의 정보를 홈페이지로 알림 |
| 이용기간 |
상시 |
견학안내
| 견학안내 |
| 대상 |
견학을 원하는 자(기관) |
| 내용 |
- 전화 · 공문으로 접수
- 홍보 영상물 상영, 현황소개, 라운딩
- 견학 목적에 따른 관리자 및 각팀 협조
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| 이용기간 |
상시(사전예약) |
위원회 운영
사업평가
| 사업평가 |
| 대상 |
직원 |
| 내용 |
- 상반기 · 연간사업평가 실시
- 사업평가를 통한 향후 발전계획 수립
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| 이용기간 |
7월, 12월 |
위원회운영
| 위원회운영 |
| 대상 |
고객 및 관련실무자 |
| 내용 |
- 운영위원회: 복지관 운영 전반에 관한 내용을 심의하여 운영의 객관성 확보
- 자문위원회: 복지관련 교수 및 실무 경험자를 중심으로 자문위원회 구성, 사업의 전문성과 객관성 확보
- 인사위원회: 효율적인 인사관리와 인사운영의 적절성 확보
- 고객모나터 위원회: 이용진 의견 수렴을 통한 이용인 중심의 복지관 운영
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| 이용기간 |
분기별 |
직원교육
직원교육
| 직원교육 |
| 대상 |
직원 |
| 내용 |
- 직원교육 실시
- 외부파견 교육 후 전달교육
- 팀장급 이상의 역량강화를 위해 중간관리자 교육 실시
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| 이용기간 |
상시 |
사업평가
| 직원연수 |
| 대상 |
직원 |
| 내용 |
- 직원 직무 및 복지전반 스킬향상 교육 목표
- 부산지역 장애인복지관 종사자 보수교육 참여
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| 이용기간 |
연 1회 |
급식사업
기타사업
| 급식사업 |
| 대상 |
등록 장애인 |
| 내용 |
이용인들의 건강을 고려한 영양가 높은 중식 제공 |
| 이용료 |
- 유료급식 : 1식 3,500원
- 무료급식 : 경제적 어려움으로 결식 우려가 있는 장애인(기초상담, 타서비스 중복 여부 확인 후 이용)
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| 이용기간 |
월~금 11:30~12:30 |
기획사업
기획사업
| 어울림 바자회 |
| 대상 |
장애인 및 지역주민 |
| 내용 |
장애인식개선을 위한 장애인과 비장애인이 함께하는 어울림 바자회 등 행사 기획 |
| 이용기간 |
연 1회 |
건강지원 사업
목욕
| 목욕 |
| 대상 |
복지관 등록 장애인 |
| 내용 |
목욕서비스 제공 |
| 이용기간 |
목욕실 : 월, 화, 목, 금(13:00~17:00)
가족탕 : 수(사전 예약) |
목욕
| 자율운동 |
| 대상 |
스스로 체력단련이 가능한 장애인 |
| 내용 |
스스로 운동이 가능한 이용자를 대상으로 안전하게 운동을 할 수 있는 환경제공 |
| 이용기간 |
월~금 10:00~16:00 |
보장구 사업
보장구 대여
| 보장구 대여 |
| 대상 |
복지관 등록 장애인 |
| 내용 |
보장구가 필요한 장애인에게 수동 휠체어 대여 실시 |
| 이용기간 |
연중 |
보장구 수리
| 보장구 수리 |
| 대상 |
보장구 이용 장애인(전동・수동 휠체어, 전동 스쿠터) |
| 내용 |
- 보장구 수리가 필요한 장애인의 보장구 수리 및 점검 세척사업 실시
- 보장구 청결상태와 기능 유지
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| 이용기간 |
연 2회(상, 하반기 실시） |
자원봉사자 사업
자원봉사자 모집
| 자원봉사자 모집 |
| 대상 |
부산지역 주민 |
| 내용 |
지역사회 장애인들과 함께 하고 싶은 자원봉사자 모집 |
| 이용기간 |
상시 |
자원봉사자 관리
| 자원봉사자 관리 |
| 대상 |
지역 내 자원봉사자 |
| 내용 |
자원봉사자 전문성 강화를 위한 교육 및 우호적인 관계 형성을 통한 지역 자원봉사 활성화 |
| 이용기간 |
상시 |
재가복지사업
명절선물 지원
| 명절선물 지원 |
| 대상 |
프로그램 이용 장애인 |
| 내용 |
설・추석 명절 선물 지원 |
| 이용기간 |
연 2회 |
지역사회 이미용
| 지역사회 이미용 |
| 대상 |
복지관 등록 장애인 |
| 내용 |
지역 내 미용실 방문을 통한 이미용 실시 |
| 이용기간 |
월 1회 |
김장김치 지원
| 김장김치 지원 |
| 대상 |
재가장애인 및 프로그램 이용 가정 |
| 내용 |
김장김치 지원 |
| 이용기간 |
연 1회 |
